這是患者張自馥在我院南區(qū)眼科治療白內(nèi)障期間的親身感悟，對眼科全體醫(yī)護人員的精湛醫(yī)術(shù)、高度責(zé)任心和人性化服務(wù)態(tài)度表示了真誠的感謝。因種種原因未能及時發(fā)布，現(xiàn)將全文打印刊登如下。

附：

觀察感悟滁州市第一人民醫(yī)院眼科白內(nèi)障手術(shù)

典型事跡一二三

滁州市第一人民醫(yī)院“兩學(xué)一做”工作，非常扎實，從我觀察、感悟眼科做白內(nèi)障手術(shù)的人和事的典型事跡就充分體現(xiàn)。

眼科每天10幾位年輕醫(yī)護人員，在司主任的領(lǐng)導(dǎo)下，人人精氣神充足，工作有章有序，有條不紊。2017年5月1日至8日，有16位白內(nèi)障患者住院手術(shù)，這幾天我觀察、感悟一些人和事的典型事跡，報告如下：

觀察之一，術(shù)前檢查認(rèn)真細致，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，消除患者的思想負(fù)擔(dān)。

徐楠、何善偉、陳名新、張萬峰等幾位責(zé)任醫(yī)師對每位白內(nèi)障患者用儀器進行入院檢查，特殊檢查及重要會診，做胸部透視、心電圖、抽血化驗等，在無明顯手術(shù)禁忌癥情況，按手術(shù)規(guī)范做白內(nèi)障手術(shù)。徐楠醫(yī)師診斷我，右眼白內(nèi)障，左眼翼狀胬肉，同時發(fā)現(xiàn)左眼角膜顳下緣可見吞食樣潰瘍約1mm，確診右眼做白內(nèi)障手術(shù)，左眼針對病情開1支小牛血去蛋白提取物眼用凝膠（速高捷）治療，治愈后進行胬肉切除。及時消除我的心理壓力和思想負(fù)擔(dān)。

觀察之二，術(shù)前宣傳工作到位，消除患者思想疑慮。徐楠醫(yī)師召開16人座談會，用幻燈機模擬照相機原理，宣講什么是白內(nèi)障，如何形成，危害性是什么？什么是微創(chuàng)手術(shù)？切口小，只有2.2mm－1.8mm，超聲乳化+水乳化，晶體植入，晶體固定，手術(shù)時間約10分鐘左右，風(fēng)險小，成功率高約99%以上，大家不要怕，不要緊張，思想要放松，心態(tài)要平衡，配合醫(yī)師手術(shù)，消除患者的思想疑慮。

觀察之三，手術(shù)精、準(zhǔn)、安全、無痛。

術(shù)前專家李醫(yī)師對每位白內(nèi)障情況進行一次復(fù)查，掌握病情，手術(shù)時操作規(guī)范，精、準(zhǔn)、安全、無痛，約10分鐘左右，做到手術(shù)質(zhì)量第一，安全第一。我術(shù)前右眼白內(nèi)障0.8，術(shù)后提高到1.0。

徐楠醫(yī)師為我做左眼翼狀胬肉切除手術(shù)，術(shù)前心理輔導(dǎo)工作做的非常到位，她說做白內(nèi)障手術(shù)只要10分鐘左右時間，我做這個手術(shù)大約50分鐘左右，為什么？一是要做翼狀胬肉切除，二要做自體干細胞移植手術(shù)……，我只能認(rèn)真、細心按規(guī)范程序一步一步的進行，你思想要放松，心態(tài)要平衡，配合我做好這個手術(shù)。術(shù)后提示，今晚可能有疼痛，不要怕，能忍則忍，受不了，請值班醫(yī)師開一點止痛藥吃，明天會有好轉(zhuǎn)。結(jié)果一夜沒有疼痛，第二天值班醫(yī)師張萬峰檢查術(shù)后情況，我問他昨夜無疼痛，他說手術(shù)質(zhì)量高，后來徐楠醫(yī)師來看望我，我激動的說。你是神醫(yī)，術(shù)后沒有一點疼痛，她說你是80多歲老人，我做手術(shù)時盡量背開眼部的敏感部位……

觀察之四，術(shù)后護理工作實行人性化服務(wù)，護理工作及時到位。

一是醫(yī)護人員宣講術(shù)后患者注意事項，眼部、頭部、睡姿，怎樣做好自己保健，配合術(shù)后治療，飲食要清淡，刺激性食物不要吃，發(fā)物不要吃；二是護士吊水、吸氧、量血壓、試體溫等；三是醫(yī)護人員按時查房，用儀器復(fù)查術(shù)后情況，發(fā)現(xiàn)問題及時治療、護理，確保手術(shù)質(zhì)量，醫(yī)護人員實行人性化服務(wù)，患者深感醫(yī)護人員是親人，眼科是我家。

觀察之五，為人民服務(wù)宗旨意識強，做到人民醫(yī)院為人民服務(wù)。

我觀察到胡俊護士長開護士早班會，語重心長對護士說，大概意思是，護理規(guī)章不多說了，護理工作要堅持常態(tài)化，用心做好每項護理工作，與患者要多交流，他們有什么疑問，我們要宣傳解答，老護士對實習(xí)護士要做好傳、幫、帶……，胡俊護士長和責(zé)任護士陳捷經(jīng)常深入病房巡視問長問短，征求患者對護理工作的意見和要求，護士唐偉、秦偉燕、康夢雅、陶敏等，她們多次為我吊水、量血壓、試體溫等工作認(rèn)真，操作規(guī)范。我說你們辛苦了，她們回答不辛苦，護理是我們的職責(zé)，你們滿意我們就高興了。徐楠、張萬峰等醫(yī)師為我做手術(shù)、復(fù)查術(shù)后情況，我說你們工作太累，徐楠醫(yī)師說，醫(yī)師的職責(zé)就是把你們服務(wù)好，不能留一點遺憾。

在做白內(nèi)障手術(shù)的過程中，我所觀察到的人和事，體驗幾點感悟：

感悟之一，深感眼科醫(yī)護人員，對患者實行人性化的服務(wù)，向親人一樣的溫暖。

感悟之二，術(shù)前宣傳工作，是消除患者思想疑慮的一把好鑰匙。

感悟之三，醫(yī)師按規(guī)章操作手術(shù)，適時、適當(dāng)與患者交流是做好手術(shù)的關(guān)鍵。

感悟之四，做好護理工作是患者術(shù)后痊愈的良藥。

感悟之五，醫(yī)護人員的職責(zé)，就是全心全意把患者服務(wù)好，真正做到人民醫(yī)院為人民。

                      42床白內(nèi)障患者  張自馥

                          2017年6月8日