8月28日下午，我院在南區(qū)行政五樓會(huì)議室召開改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)推進(jìn)會(huì)。黨委書記劉家珍，黨委副書記、院長張文俊，黨委委員、副院長顧煒岡出席會(huì)議，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、總務(wù)科、行風(fēng)辦、信息科、醫(yī)保辦、門診部、兒童醫(yī)院等相關(guān)部門、科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)上，參會(huì)各科室負(fù)責(zé)人分別就近期改善醫(yī)療服務(wù)工作開展情況進(jìn)行了匯報(bào)，針對(duì)工作中遇到的問題進(jìn)行了分析，并圍繞下一步如何提升醫(yī)療服務(wù)能力提出打算。

張文俊院長要求參會(huì)各部門負(fù)責(zé)人將工作中遇到問題進(jìn)行梳理，針對(duì)不同情況抓緊整改解決。他要求各部門加強(qiáng)溝通交流，齊心協(xié)力解決復(fù)雜矛盾和問題。涉及醫(yī)療服務(wù)的接收投訴機(jī)制要不斷完善，渠道要暢通，讓群眾切實(shí)增強(qiáng)就醫(yī)獲得感。

劉家珍書記在講話中表示，醫(yī)院高度重視改善醫(yī)療服務(wù)工作，出臺(tái)了多項(xiàng)行之有效的舉措，通過各部門不斷地努力，改善醫(yī)療服務(wù)工作取得了一定的成效，但也要充分認(rèn)識(shí)到我們的工作距離群眾的期望還有一定差距，工作還存在這樣那樣的問題，需要我們積極努力的去解決。針對(duì)下一步工作她提出三點(diǎn)要求：一要對(duì)改善服務(wù)工作高度重視。堅(jiān)持一切以病人為中心。二要制定可行的措施并落實(shí)到位。各部門要加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常態(tài)化開展病人和職工的滿意度調(diào)查，定期召開病人的工休座談會(huì)及職工的談心談話會(huì)等多種方式征求意見及關(guān)心病人和職工。各部門建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開工作協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)，對(duì)存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析整改，持續(xù)改善服務(wù)。到標(biāo)桿醫(yī)院學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)。加大改善醫(yī)療服務(wù)硬件和信息化的相關(guān)投入。三要壓緊壓實(shí)各級(jí)人員責(zé)任。各部門負(fù)責(zé)人是改善服務(wù)工作第一責(zé)任人，科內(nèi)要明確分工、壓實(shí)責(zé)任，不斷完善制度，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于工作不到位、措施不力、工作開展走過場、搞形式的科室和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并責(zé)令限期整改。劉家珍書記表示，希望以此次改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，將解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題落實(shí)到實(shí)處，實(shí)實(shí)在在的改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

供稿：王元