8月18日上午，我院南區(qū)門診收費(fèi)處主任葉麗收到就診群眾贈(zèng)送的一面鮮紅錦旗，上面寫著“服務(wù)優(yōu)良、態(tài)度和藹，誠(chéng)信待人、排憂解難”。

事情的起因是這樣的，張九環(huán)是宿州市碭山縣某單位退休職工，退休后隨女兒長(zhǎng)期居住滁州，因其患有慢性病需經(jīng)常來(lái)我院就診拿藥，由于他是在宿州當(dāng)?shù)剞k理的慢病醫(yī)保，到滁州就不能正常結(jié)算醫(yī)保費(fèi)用。今年4月，經(jīng)咨詢醫(yī)保部門，張九環(huán)的女兒找到了南區(qū)門診收費(fèi)處葉麗主任，葉麗主任分別聯(lián)系醫(yī)保中心和院信息科，經(jīng)協(xié)調(diào)處理后，迅速解決了張九環(huán)異地就診拿藥醫(yī)保結(jié)算問(wèn)題。今年的7月25日，張九環(huán)女兒再次來(lái)院幫父親拿慢性病藥品，回家后發(fā)現(xiàn)報(bào)銷比例不對(duì)，她當(dāng)即又聯(lián)系了葉麗主任，當(dāng)時(shí)葉麗主任正在外地，得知情況后回來(lái)第一時(shí)間聯(lián)系了她，了解情況后很快就糾正了報(bào)銷錯(cuò)誤的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)張九環(huán)的女兒十分感動(dòng)，她說(shuō)：“葉主任能真正為患者著想，為患者排憂解難，讓我們感受到了滁州市一院為群眾服務(wù)的誠(chéng)意和溫度”。葉麗主任謙虛地說(shuō)：“收到錦旗讓我覺(jué)得很是意外，幫助患者解決問(wèn)題，我只是做了該做的事情�！保ü└澹狐S曉明）